您在下单时可选择免费顺丰速运。

基于安全理由，所WHO’S中国官方的购物都需于收货时向顺丰的快递员提供密钥。所有订单均由顺丰派送。如果在您提供的送货地址无人签收您的包裹，快递员会尝试电话联系您三次。若经过联系后仍无人签收的，您的包裹将在您附近的快递中心保留5天，在此期间您可以自行联系快递中心沟通上门提货。若5天之后包裹仍无人提取的，包裹将被送回我们的仓库，您的订单将被视为取消，我们将为您办理退款。

WHO’S可送递至您提供的住址或办公室地址（仅限中国大陆的地址）。

订单支付成功后，您将收到订单支付成功的短信通知。您帐户中的订单状态为「待发货」。

 

当您的订单准备好派送时，其状态会变更为「已发货」，且您将收到短信通知。

 

订单签收成功后，您的订单状态会变更为「已完成」，且您将收到短信通知。

您可以在收到产品之日起七（7）日内将任何在WHO’S官方线上渠道（即，域名为WWW.WHOSJEWELLERY.COM的WHO’S中国官方网站、名称为“WHO’S线上旗舰店”的微信小程序）购买的产品（定制产品除外），通过相关售后页面申请退货。您可以选择由WHO’S指定的物流商上门取货。

所有要求退货或换货的产品在退回时必须满足以下条件：

 

1 货品须为完好的，不得受污、受损，不影响再次销售的；

 

2 商标标识、标签（包括防伪标志）须完好附着在产品上；

 

3 除法律另有强制性规定外，除非存在质量问题，定制产品不接受退换货。

 

4 对于通过网络购买的产品的退换货，除满足上述要求外，还须满足国家法律法规的其他要求。

 

敬请注意，除满足上述要求之外，为确认退货或换货产品的购买渠道，所有退货或换货产品在退回时均须附带原始销售单据及发票并满足法律法规要求的原始包装（例如包装盒、配件、衬垫、保护物、宣传单等），并且在被接受前均需通过质量检验。若产品不满足上述条件或在上述截止日期后退回，则WHO’S保留拒绝对该退回产品进行退货或换货的权利。

 

对于因顾客的疏忽行为或不当行为对退回产品造成的任何损害，WHO’S亦保留要求损害赔偿的权利。如发生超出WHO’S控制范围的产品丢失或被盗、或退货地址错误、或发生超出WHO’S控制范围的退回产品配送延误，双方理解，您将承担全部退货风险。

当退还产品经过质量检验并被确认满足退换货条件后，我们会尽快安排退款给您。同时您也会收到退货审核通过的短信通知。退款仅会以原来付款方式退还。

WHO’S将为退换货的客户提供免费快递服务。

我们建议您选择使用WHO’S提供的已预付费的顺丰退货服务。若您选择使用WHO’S提供的收货服务以外的任何其他方式寄回的退货产品的，相关风险和责任须由您自行承担。

基于国家监管的要求，退款仅以购买时使用的付款方式和付款路径原路退回。

WHO'S项链尺寸指南

WHO'S戒指尺寸指南

我们使用国家标准成色规定的贵金属（如：Au750，Pt950等）原料来制作珠宝首饰，确保每件产品成色的真材实料与纯度。

 

WHO’S所有作品都可通过国家珠宝玉石质量监督检验中心检测其品质纯度标准，都可出具国检证书。您可以在NGTC官网（www.ngtc.com.cn）输入鉴定证书的证书编号和校验码，也可以扫描证书二维码查询所购买的产品信息（如需证书请联系客服人员）。

18K金是一种含有75%金和25%其他金属的金合金。它具有较高的纯度和硬度，常用于制作珠宝和饰品。18K金的颜色可以通过调整合金中的非金属成分来改变。

 

18K玫瑰

18K玫瑰金是黄金和铜的合金，有时又被称作赤金或粉金。合金中的铜元素强化了玫瑰金的结构，使其成为最坚硬的一种金。这种金属的耐久性非常好，适合需要手工作业的工作和积极活跃的生活方式。适合所有肤色，尤其适合橄榄色或深色皮肤。由于玫瑰金中含有铜元素，敏感性肌肤可能会有过敏反应。

 

18K黄金

18K黄金是纯金与锌、铜等金属构成的合金。是比较传统的选择，适合所有肤色，尤其适合橄榄色或深色的健康肤色。

 

18K白金

18K白金是金与钯、锰或镍等白色金属构成的合金。白金实际上比黄金更坚硬，耐久性也更好，但对日常保养的要求比任何其他金属戒指都要高。由于白金以电镀铑而固色，所以需要定期重镀才能保持其光亮的色泽。适合所有肤色，但搭配白皙的粉红肤色特别迷人。由于合金中含有镍元素，敏感性肌肤可能会有过敏反应。

铂金是一种非常稀有、纯度非常高的金属，通常含有90%-95%的纯铂，即Pt950、Pt900。铂金极其坚硬、永不褪色、很难损坏。保养方面除清洁之外，没有其他保养要求。适合所有肤色。由于纯度较高，铂金是敏感性肌肤的很好选择。